ENGAGEMENT

El término que hoy redunda entre la comunicación integral de mercado y que se convierte en el objetivo de todo el social media es el ENGAGEMENT. Se ha puesto el acento en esta palabra como fórmula de construcción de relaciones sociales, o lazos mediante estos nuevos medios.

En profundidad lo que se quiere expresar es la idea derivada de un modelo que no es solo bidireccional, es conversacional y continuo.

Basándonos en las métricas del desarrollo del ENGAGEMENT, lo que se trata de hacer es, ir un poco más allá de llamar la atención, con esto queremos decir que hay que mantener los vínculos que conforman nuestra red y fidelizarlos.

Logramos este proceso cuando superamos captar la atención de un universo sobre informado de múltiples contenidos similares y bien diseñados, y luego escuchamos la red y vemos cómo se comporta para atender sus necesidades. Debemos trabajar juntos y colectivamente con la marca para construir esta interacción asertiva y acorde del avatar o personalidad que desea trasmitir la compañía, esto exige una preparación más global para no desperdiciar la atención.

Mucha presentación de diferentes conceptos de interés nos sirve para incurrir en este error fatal en otras palabras es el fruto de la búsqueda del efectismo con falta de empatía y de un desarrollo estructural argumentativo sin anclaje (sin expresiones Neuro Linguisticas).

Vale la pena recalcar que un ENGAGEMENT no se logra de la noche a la mañana o en tan solo algunos meses, es el resultado de un trabajo colectivo de procesos combinados de forma continua.

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